TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE USO

Índice

  • 1 – Termos
  • 2 – Nomenclaturas contratuais
  • 3 – Privacidade
  • 4 – Uso dos Serviços
  • 5 – Licença Limitada de Uso
  • 6 – Formas de pagamento e recebimento dos Usuários
  • 7 – Isenção de garantias
  • 8 – Limitação de Responsabilidades
  • 9 – Legislação Aplicável
  • 10 – Disposições Gerais
  • 11 – Informações de Contato

1 – TERMOS

Bem vindo à Sherwa! Nosso objetivo é oferecer:

  • a) Plataforma para conexão de Usuários Prestadores a Usuários Tomadores dos Serviços de coach em games, sendo estes alheios à plataforma.
  • b) Plataforma para “queue” – formação de fila de inscrição organizada para jogo conjunto em “games”, sendo estes alheios à plataforma.
  • c) produtos de facilidades dentro do aplicativo (cosméticos – ex. Venda de avatar);

O Usuário deve ler atentamente estes Termos de Serviço e Condições de Uso, pois ele define o tipo de serviço prestado, condições de uso e política de privacidade.

Ao utilizar nossos serviços, você ou o responsável legal, para Usuário menor de idade, concorda com estes Termos. Caso não concorde, os nossos serviços não deverão ser utilizados .

A Sherwa poderá modificar estes Termos, a qualquer momento, sem restrição qualitativa ou quantitativa e notificará seu Usuário através da disponibilização da versão modificada no App.

A responsabilidade da informação da modificação destes Termos é nossa, mas a de verificação e concordância é, integralmente, do Usuário, que, ao continuar utilizando nossos serviços, independente da concordância expressa, estará sujeito à versão modificada.

Algumas exceções aos Termos podem ser aplicáveis, dependendo do seu país/ local de residência.

Se você violar estes Termos, podemos adotar todas as medidas legais cabíveis, incluindo, mas não se limitando, o cancelamento de sua conta, não tendo a Sherwa qualquer responsabilidade de ressarci-lo ou reembolsá-lo pelos serviços perdidos, decorrentes de suspensão involuntária ou extinção de sua conta.

A Sherwa tem em seu objeto uma atividade meio e não uma atividade fim, não podendo ser responsabilizada no insucesso dos objetivos de seu Usuário.

2 – NOMENCLATURAS CONTRATUAIS

Onde lê-se determinadas nomenclaturas presente neste Termo, o Usuário deve entendê-las da seguinte forma:

  • Usuário Provedor: Usuário, que será contratado para prestar um serviço em determinado game, para o Usuário Tomador, mediante pagamento, seja mensal ou por partida
  • Usuário Tomador: é aquele que precisa de ajuda para evoluir em um determinado game e contratará um Usuário Provedor para ajudá-lo em seus objetivos
  • Menor de idade: é aquele estabelecido na lei de sua residência não possui a capacidade jurídica e civil, devendo ser, impreterivelmente, representado por seu responsável legal, que deve aceitar ou rejeitar estes Termos, em nome do menor de idade
  • Contratação Individual: contratação pelo Usuário Tomador de um Usuário Prestador
  • Contratação mensal: pagamento mensal de assinatura da Sherwa Elite, onde concede prioridade de fila, de inscrição organizada, para jogo conjunto em “games”, sessões de coach gratuitas, dentre outras vantagens no App, sendo os benefícios progressivos conforme aquisição do plano mensal, trimestral, semestral ou anual.

Os planos compreendidos na assinatura Sherwa Elite estão descritos e vigentes conforme informado no App.

3 – PRIVACIDADE

Nossos serviços permitem a interação entre Usuário Provedor e Usuário, para alcançar os objetivos em um determinado jogo. Para isso, a Sherwa precisará de algumas informações, mas somente a utilizará quando houver base legal para tanto.

Para melhor entender quais informações devem ser prestadas e a forma de utilização, durante o uso dos nossos serviços, você deve acessar nossa Política de Privacidade.

4 – USO DOS SERVIÇOS

4.1 – Fraudes

A Sherwa veda trapaças, fraudes ou qualquer outro comportamento ilegal ou proibidos nestes Termos, que inclui toda ação que tenta ou de fato altera ou interfere com o funcionamento normal ou as regras do Serviço.

São exemplos, mas não se limitam, a qualquer um dos comportamentos a seguir, em seu nome ou em nome de terceiros:

  • Acessar os Serviços de forma não autorizada, anônima ou utilizando de declarações falsas para configuração da conta Sherwa;
  • Jogar a partir de múltiplas contas para a realização do mesmo serviço;
  • Compartilhar contas;
  • Usar qualquer técnica para alterar ou falsificar a localização de um dispositivo;
  • Comercializar a conta, que é pessoal, intransferível, inalienável, dentre outros negócios jurídicos permitidos na lei vigente.

O App pode não funcionar em dispositivos em que a Sherwa detecte ou suspeite com razoabilidade, que incorra em qualquer tipo de fraude (ou conceitos similares), sem fornecer qualquer tipo de suporte ao Usuário que incorra em tal hipótese.

4.2 – Utilização segura e apropriada

Para utilização dos nossos serviços, você deve ficar atento ao ambiente; jogue e se comunique com segurança. O seu uso dos nossos Serviços ocorre por sua responsabilidade e risco e declara, desde já, que se compromete a não violar nenhuma lei aplicável, estes Termos, a Política de Privacidade, nem irá incitar ou permitir que terceiro o faça.

Você concorda, no seu uso dos nossos Serviços, a não disponibilizar qualquer conteúdo ilegal, inapropriado ou comercial, bem como não se submeter a conteúdo impreciso, enganoso ou impróprio.

A Sherwa não disponibiliza nenhum outro serviço, não declarado no item 1 “Termos” ou alheio ao seu objeto social.

4.3 – Interação com Outras Pessoas

Você concorda, na utilização dos nossos Serviços, manter contato apropriado e seguro com outros jogadores e pessoas no mundo real, não podendo perturbar, ameaçar ou violar qualquer direito de terceiros.

Compromete-se também a não invadir, obter ou buscar acesso a qualquer propriedade ou local sobre os quais não tenha autorização de estar, utilizando-se de qualquer meio, bem como não adotará qualquer ação ou omissão que possa causar lesão, morte, dano à propriedade, perturbação ou responsabilidade legal de qualquer natureza.

Em caso de disputa com terceiro, quando da utilização de nossos Serviços, você eximirá a Sherwa, todos os seus representantes, prepostos e funcionários, de qualquer demanda e natureza, em decorrência de ou de qualquer forma decorrente desta disputa.

4.4 – Eleição e Registro de Conta

Para usar nossos Serviços você deverá criar uma conta conosco utilizando as seguintes opções:

  • a) Nova Conta Sherwa
  • b) Qualquer conta de terceiros linkados, desde que autorização prévia, conforme selecionado por você, disponível no momento da criação da conta – que resultara na criação de uma conta Sherwa

Você se compromete a não divulgar a senha de sua conta a terceiro, bem como nos notificar, imediatamente, sobre qualquer uso não autorizado, uma vez que você é responsável por todas as atividades que ocorram através da utilização de sua conta, sendo ou não de seu conhecimento.

O Usuário Provedor, independente da idade, sempre deve manter em seu Usuário uma foto pessoal, que não deverá incitar ou conter cenas de sexo ou violência gratuita.

O Usuário Tomador menor de idade não poderá manter sua foto pessoal em seus dados, devendo utilizar um avatar a sua escolha. O Usuário Tomador maior de idade poderá vincular à sua conta uma foto pessoal, que não deverá incitar ou conter cenas de sexo ou violência gratuita, ou um avatar a sua escolha.

4.5 – Suspensão ou Encerramento da Conta

A Sherwa pode suspender ou encerrar o seu acesso e uso dos Serviços, por mera liberalidade, sem necessidade de notificação prévia, quando verificar que:

  • a) você deixar de cumprir, integralmente, estes Termos
  • b) em caso de suspeita de fraude, trapaça ou uso impróprio dos nossos serviços
  • c) em caso de encerramento das nossas atividades

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, contatando a Sherwa através dos canais abaixo, que realizará o encerramento em até 48 (quarenta e oito) horas:

contact@sherwaonline.com
Discord: https://discord.gg/wgDqYN

Diante do encerramento da sua conta, independente do ato ser de liberalidade da Sherwa ou seu, as disposições dos Termos continuam aplicáveis no que couber.

Haverá a perda das Moedas Sherwa, a partir do momento do encerramento da conta, não podendo elas serem convoladas em dinheiro “real”.

4-6 – Quem Pode Usar os Serviços Sherwa

Qualquer criança, sendo essa considerada menor de 13 (treze) anos não pode utilizar nossos serviços.

Menores entre 13 e 16 anos devem ser representados pelo seu representante legal para a contratação de nossos Serviços, inclusive, requerer o consentimento ao processamento de dados pessoais.

Menores entre 16 e 18 anos devem ser assistidos pelo seu representante legal para contratação de nossos Serviços e requerer o consentimento ao processamento de dados pessoais.

Todo e qualquer Usuário deve obedecer a censura de cada jogo, individualmente, sendo responsável por essa violação.

O representante legal do menor pode requerer o encerramento da conta, nos termo do item 4.5.

Compras realizadas através dos nossos serviços só podem ocorrer quando o Usuário:

  • a) tiver idade mínima necessária para consentir com um contrato no país de sua residência
  • b) em não tendo a idade mínima, tenha o consentimento do seu representante legal

Dentro dos limites legais, a Sherwa rejeita toda e qualquer responsabilidade, de qualquer natureza, a qualquer atividade conduzida por um menor de idade com ou sem a permissão de seu representante legal.

O representante legal que autoriza um menor a criar uma conta para a utilização de nossos Serviços, concorda com todos os termos relacionados ao uso dos Serviços pelo menor sob sua responsabilidade.

5 – LICENÇA LIMITADA DE USO E CONTEÚDO

A Sherwa concede a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável, para fazer download, instalar a cópia do App em seu dispositivo, visualizar, exibir e usar seu conteúdo, para seu uso exclusivo, sendo vedada a sua comercialização.

Salvo exceções constante em nossos Termos, é expressamente proibido:

  • a) copiar, modificar ou criar obras derivadas baseadas em nosso App
  • b) distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar ou alugar nossos Serviços a terceiros
  • c) tornar qualquer funcionalidade do App disponível a terceiros por qualquer meio
  • d) utilizar engenharia reversa, decompilar ou desmontar o App

A Sherwa mantém todos os seus direitos não concedidos a você nestes Termos, diante o registro de seus direitos autorais lavrados na Patent pending nos EUA, em nome da Sherwa On Line Service INC.

A Sherwa não possui direitos de propriedade no conteúdo do Usuário, podendo ele usa-lo e explora-lo, sempre em conformidade com estes Termos.

A Sherwa e seus licenciantes são proprietários exclusivos de todos os direitos, titularidades e participação nos e em relação aos seus Serviços e Conteúdos, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual associados, autorais e marcas que estão protegidas pela lei dos Estados Unidades da América e de países terceiros. Você concorda em não remover, alterar ou ofuscar qualquer aviso de direito autoral, marca ou qualquer aviso de propriedade incorporado ou associado a nossos Serviços ou Conteúdos.

Respeitamos a legislação de direitos autorais e espera que seus Usuários tenham a mesma conduta. É nossa política encerrar as contas de Usuários que violem ou haja suspeita razoável de violar direitos autorais de terceiros.

6 – FORMAS DE PAGAMENTO E RECEBIMENTO DOS USUÁRIOS

Uma vez que a Sherwa é a mediadora dos encontros entre o Usuário Provedor e o Usuário, além de oferecer outros produtos, conforme item 1 “Termos”, o Usuário Prestador será pago baseado no valor que cobra, dentro de 30 dias, sendo o valor determinado entre o Usuário e a plataforma, conforme a demanda, o jogo, e o tipo de experiência do jogador

6.1 – Forma de Pagamento pela Contratação de Serviços ou Compra de Produtos

O pagamento de Serviços Sherwa, poderá ser realizado através de cartão de crédito ou Paypall. Para a compra de Produtos Sherwa, além desses já citados, ainda poderá ser utilizado Apple Store ou Google Play.

6.2 – Forma de Recebimento pelo Serviço Prestado

Os Usuários prestadores da Sherwa receberão através de transferência de valores pecuniários para sua conta Paypall ou de Moedas Sherwa.

Para fins de pagamento através de dinheiro real, a Sherwa possui até 30 (trinta) dias para efetuar o depósito, não se responsabilizando por qualquer erro nas informações prestadas acerca da conta Paypall.

Caso ocorra algum fato superveniente que impossibilite a transferência do dinheiro real no prazo citado acima, a Sherwa resguarda seu direito de transformá-lo em Moedas ou Bens Sherwa, sendo tal pagamento legítimo, legal e plenamente aceito pelo Usuário, que entenderá tal transformação como forma de quitação integral pelo serviço prestado.

6.3 – Utilização da Moeda Sherwa

Qualquer Usuário poderá, através de pagamento, adquirir Moeda Sherwa para utilização a posteriori em Produtos, sendo que, em nenhuma hipótese, após a finalização da compra, haverá a devolução do dinheiro “real”.

Para a utilização da Moeda Sherwa, basta o Usuário escolher o Produto, permitir o pagamento com a Moeda Sherwa e ele ocorrerá de imediato. Após a finalização da compra, não haverá a devolução da Moeda Sherwa empreendida na aquisição.

Em caso da suspensão ou retirada da Moeda Sherwa como forma de pagamento e recebimento, o Usuário será comunicado previamente, no prazo de 60 (sessenta) dias, sendo que nessa hipótese não haverá a convolação da Moeda Sherwa em dinheiro “real”.

7 – ISENÇÃO DE GARANTIAS

De acordo com as permissões da legislação aplicável, os Serviços e Conteúdos Sherwa são fornecidos da forma em que se encontram, sem garantias de outras formas. Nós explicitamos, sem limitarmos, que estamos isentos de qualquer garantia de comerciabilidade, adequação a finalidade específica, utilização ininterrupta ou não violação, e quaisquer garantias decorrentes de usos do comércio ou características de negociação. Não garantimos que os nossos Serviços atenderão aos seu objetivos e requerimentos, ou terão sua disponibilização de forma ininterrupta, segura ou livre de erros, com qualidade, precisão, tempestividade, veracidade, completude ou confiabilidade de qualquer conteúdo, principalmente de terceiros.

Você assume todos os riscos de interação e comunicação, on line ou off line , com outros Usuários ou terceiros, resultante dos nossos Serviços. Não verificamos ou questionamos os antecedentes ou declarações de quaisquer Usuários e não garante a condutas deles.

Você concorda em tomar medidas de precaver suas comunicações e interações com outros Usuários ou terceiros, principalmente se decidir realizar encontros off line ou pessoalmente, não incorrendo a Sherwa em qualquer responsabilidade civil ou criminal.

8 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nos termos da legislação aplicável, nem a Sherwa, nem terceiros envolvidos na criação, produção ou entrega dos Serviços e Conteúdo será responsável por qualquer dano direto, indireto, de qualquer natureza, incluindo patrimonial ou extrapatrimonial; por qualquer perda de dados; interrupção dos serviços; danos causados por falha computacional ou de sistema; custos de serviços substitutos; pela inabilidade de utilização dos Serviços e Conteúdo ou pela falha de produto.

A Sherwa não possui qualquer responsabilidade acerca da comunicação, interação ou encontro com outros Usuários, seja com base em garantia, contrato ou obrigação civil (incluindo culpa ou dolo).

Não terá responsabilidade também sobre os conteúdos dos games, faixa etária de utilização, funcionalidades, direitos autorais, marcas e patentes violadas por Usuários Sherwa, sendo esse rol meramente exemplificativo. Ou Seja, a Sherwa apenas conecta o Usuário Provedor ao Usuário Tomador, sendo que está isenta de qualquer responsabilidade, por ação ou omissão após sua atuação.

9 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO EXCLUSIVO

Para fins de solução de qualquer controvérsia acerca destes Termos, aplicar-se-á a legislação canadense, tendo como foro exclusivo Vancouver, BC/ Canadá, em detrimento de qualquer outro privilegiado.

10 – DISPOSIÇÕES GERAIS

Estes Termos constituem acordo e entendimento consensual e integral entre a Sherwa e seus Usuários, em relação aos Serviços e Conteúdo, sendo preponderante a qualquer suposto arranjo oral ou verbal entre as partes.

Em sendo considerada nula, inválida ou não aplicável, qualquer disposição destes Termos, os demais permanecerão em pleno vigor, validade e efeito.

Os avisos ou notificações fornecidas pela Sherwa serão enviadas nas nossas newsletters, redes oficiais, e em sendo cabível, via aplicativo.

Qualquer concessão será entendida como mera liberalidade da Sherwa, não importando na
inaplicabilidade destes Termos, ou negação continuada de direito ou cláusula, sendo pontual e
individualizada.

11 – INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, favor nos contatar através do e-mail contact@sherwaonline.com
Sua opinião e sugestão é muito importante para a gente. Caso queira nos fornecer seu feedback , utilize alguma das opções abaixo:

contact@sherwaonline.com
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https://apps.apple.com/br/app/sherwa/id1499543655?l=en
Discord: https://discord.gg/wgDqYN