POLÍTICA DE PRIVACIDADE

DATA DE INÍCIO DE VIGÊNCIA: 31 DE MAIO DE 2020.

Conforme Termos e Condições de Uso, a Sherwa oferece:

  • a) Plataforma para conexão de Usuários Prestadores a Usuários Tomadores dos Serviços de coach em games, sendo estes alheios à plataforma.
  • b) Plataforma para “queue” – formação de fila de inscrição organizada para jogo conjunto em “games”, sendo estes alheios à plataforma.
  • c) produtos de facilidades dentro do aplicativo (cosméticos – ex. Venda de avatar);

Para isso, vamos precisar de algumas informações sobre você, uma vez que a utilização da plataforma, de forma anônima, é expressamente proibida. Apenas utilizaremos suas informações dentro dos preceitos jurídicos aplicáveis.

Assim, esta Política de Privacidade ajuda no entendimento da coleta de dados, bem como a sua efetiva aplicação.

1 – DECISÃO SOBRE AS INFORMAÇÕES USADAS

Sherwa Online Services INC é a controladora de dados pessoais dos seus usuários e é responsável por tomar decisões sobre a forma de utilização destas informações.

Se você tiver qualquer pergunta ou comentário sobre esta Política, você pode enviar um e-mail para contact@sherwaonline.com

2 – INFORMAÇÕES COLETADAS E UTILIZAÇÃO

Esta Política trata do uso de qualquer informação que possa ser utilizada para identificar os usuários, denominada “dados pessoais”, para prestar nossos Serviços, exclusivamente.

Quando você se inscreve para os nossos Serviços, você nos concede voluntariamente os seguintes dados pessoais:

  • Nome
  • ID de usuário no jogo sobre o qual requer que os serviços sejam prestados
  • E-mail
  • Data de nascimento
  • Nome de usuário no app

Dependendo da sua residência, você poderá exercer certos direitos em relação aos seus dados pessoais, sujeitos às isenções legais aplicáveis. Nos casos em que o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (“GDPR”) se aplica, seus direitos consistem em:

  • O direito de ser informado;
  • O direito de acesso;
  • O direito à retificação;
  • O direito de apagar;
  • O direito de restringir o processamento;
  • O direito à portabilidade de dados;
  • O direito de objetar; e
  • Os direitos em relação à tomada de decisão e criação de perfil automatizados.

Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora ou outra agência reguladora, se acreditar que violamos algum dos direitos relativos a dados pessoais sobre você. Incentivamos você a entrar em contato primeiro, para que tenhamos a oportunidade de abordar suas preocupações diretamente antes de fazê-lo. Você também pode entrar em contato conosco com suas consultas de dados pessoais ou para obter assistência na modificação ou atualização de seus dados pessoais e no exercício de seus direitos. Nossos detalhes de contato são fornecidos no final deste Aviso de Privacidade.

Para o marketing, como nossas comunicações com você sobre eventos, fóruns, recursos de jogos,
promoções e oportunidades de compra, uma opção de “cancelamento da inscrição” é fornecida no rodapé de cada comunicação. Além disso, podemos ser contatados diretamente para cancelar a inscrição.

Essas informações coletadas servem para inscrição e autenticação da conta Sherwa, bem como para utilização dos nossos Serviços.

O Usuário Prestador maior de idade fica obrigado a fornecer sua foto pessoal em seu usuário Sherwa, sendo que, para menores de idade, essa veiculação de dado é opcional, desde que ele esteja representado ou assistido pelo seu representante legal.

Ao Usuário Tomador, menor de idade, fica proibida a utilização de foto pessoal em seu perfil, sendo que, para o maior de idade, esta utilização é opcional.

Esses dados pessoais serão usados para criar o perfil e identificar da pessoa dentro do app, podendo ser utilizados pela Sherwa para verificar a compliance dos termos de uso, bem como para permitir a conexão com os jogos.

Em caso de utilização de uma conta com um serviço externo, os dados pessoais coletados dependem da conta externa, como da sua política de privacidade, que permite a visualização destes dados quando você usa para acessar nossos Serviços. Entretanto, isso não afetará a forma de utilização deles pela Sherwa.

A Sherwa coleta e usa informações de localização do seu dispositivo, conforme a utilização dos nossos Serviços. Sua localização é identificada usando uma série de tecnologias, incluindo GPS, pontos de WiFi e triangulação de torres de celular.

Também ocorre a coleta e utilização de algumas informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo identificadores de dispositivo, sistema operacional, modelo, configuração, ajuste e informação sobre aplicativos e software de terceiros instalados, para operar nossos Serviços.

Os dados pessoais também são fornecidos pelo usuário em caso de compra intermediada, em caso de se inscrever para participar em jogo conjunto em games, participar de uma competição, pesquisa ou comunicar-se conosco. Dependendo dos Serviços escolhidos, a Sherwa poderá incluir um, vários ou todos os dados citados acima.

Temos o interesse de utilizar seus dados para os fins, relacionados abaixo:

  • Utilizar seu endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional, página da internet visitada antes de acessar nossos Serviço, página de nossos Serviços por você navegada ou os recursos que você usos e o tempo despendido, links em nossos Serviços, identificadores de dispositivo e publicidade, suas configurações e preferências de usuário e suas compras no aplicativo para entender como está sendo usado nossos Serviços
  • Utilizar suas informações de contato (endereço de e-mail) para fins de comunicação, fornecimento de suporte técnico e ao cliente
  • Utilizar sua ID de conta interna para atribuir à conta conteúdo de interesse, caso você opte por submeter suas preferências à Sherwa por meio dos Serviços
  • Utilizar seu endereço de e-mail, bem como seu ID Sherwa no âmbito do app para compartilhar atualizações e notícias sobre nosso Serviços
  • Para fornecer recursos sociais de interação e para jogar com outros usuários
  • Para oferecer recursos novos ou adicionais para os nossos Serviços
  • Para organizar a fila de inscrição em jogo conjunto em games;
  • Para fazer divulgações legais ou regulamentares e para estabelecer, exercitar ou defender
    reivindicações legais.

Contamos com seu consentimento quando da utilização de cookies ou tecnologias semelhantes. Na medida em que os cookies coletam seus dados pessoais, a Sherwa irá processá-los, com base em seu consentimento expresso, ao se submeter aos termos desta Política, em forma anônima ou sob pseudônimo.

3 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros alheios à plataforma.

Vamos compartilhar seus dados pessoais com nossos outros usuários, para criar interatividade,
permitindo a conexão do Usuário Prestador e Usuário Tomador para a fins de determinado jogo ou partida.

Alguns prestadores de serviços externos, principalmente aqueles envolvidos em processar pagamentos e solicitar informações financeiras e de cobrança, podem coletar suas informações a partir das próprias políticas de privacidade, de forma que não nos responsabilizamos pelo mau uso dos seus dados em decorrência desta utilização. Isso porque estes não compartilham com a Sherwa suas informações financeiras, número de cartão de crédito, contas, dentre outras, limitando o compartilhamento apenas às informações relacionadas a sua compra.

Para fins de cooperação com o governo e demais agentes responsáveis pela aplicação da lei, de forma razoável, podemos compartilhar suas informações:

  • para responder demandas e processos judiciais, com a observância de todos os requisitos legais;
  • para proteger nossos bens, direitos e segurança, bem como de terceiros e do público em geral;
  • com o objetivo de investigar e cessar qualquer atividade considerada ilegal, antiética ou legalmente acionável.

4 – PROTEÇÃO E TEMPO DE MANUTENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A Sherwa possui medidas de seguranças para evitar que seus dados pessoais sejam perdidos
(acidentalmente), usados ou acessados de forma não autorizada, ou mesmo alterados e divulgados indevidamente, dentro de nossa plataforma. O acesso de funcionários, agentes, contratados, prestadores de serviço somente ocorrerá diante da necessidade comercial de conhecê-lo, mas os dados pessoais só serão processados em acordo com nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.

Você será notificado via e-mail em caso de qualquer suspeita de violação dos seus dados pessoais , bem como a instituição reguladora, quando, legalmente, estivermos obrigados a fazê-lo.

A manutenção dos seus dados pessoais será pelo tempo necessário para prestarmos nossos Serviços. Quando do encerramento e interrupção, iremos remover seus dados pessoais do nosso sistema ou torná-los anônimos, de forma a impedir a associação destes com você.

Ao remover seus dados pessoais, adotaremos medidas razoáveis e viáveis para torná-los irrecuperáveis ou irreproduzíveis.

Para Serviços que permitem a participação de menores entre 13 e 16 anos, é obrigatória a confirmação do consentimento, através do aceite dos Termos e Condições de uso para veiculação e manutenção dos dados pessoais, nos termos desta Política. É recomendado que o representante legal monitore a atividade on line e uso do Serviço por esse menor.

O consentimento verificado do representante legal para coleta, uso ou divulgação dos dados pessoais do menor citado acima é obrigatório. Podemos solicitar o endereço de e-mail do representante, para confirmação deste consentimento e, em caso de negativa ou não fornecimento dentro de um prazo razoável, o usuário em questão será excluído.

O responsável legal tem o direito de revisar, excluir e recusar a posteriori a coleta, utilização e divulgação dos dados pessoais do menor, devendo notificar a Sherwa através do e-mail contact@sherwaonline.com

Se tivermos conhecimento de que os dados pessoais do menor foram coletados sem o consentimento do representante legal, iremos eliminar tais informações o mais rápido possível.

5 – ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer dados pessoais que coletamos estão cobertos pela Política de Privacidade em vigor, quando da coleta das informações. Podemos alterá-la a qualquer tempo e modo, mediante envio de notificação aos usuários com antecedência razoável para avaliação dos termos da nova Política.